Política de reembolso

Estas condiciones se aplican a las compras de consumidores en BERRIVAL, incluidas las reservas de ANMA. Se mantienen siempre los derechos legales irrenunciables.

Desistimiento y devolución

Puedes comunicarnos tu decisión de desistir, sin dar un motivo, en los 14 días siguientes a la entrega. Si un pedido se entrega en varios envíos, el plazo comienza al recibir el último artículo. También puedes desistir antes de la entrega.

Usa las funciones de devolución y cancelación de tu cuenta de cliente, escribe a berrivalbrand@gmail.com o envía una declaración expresa al vendedor. Indica nombre, número de pedido y artículos afectados. El formulario de abajo es opcional. El desistimiento no está sujeto a una autorización discrecional.

Devuelve los artículos en los 14 días siguientes a la comunicación del desistimiento. Cumples el plazo si entregas el paquete al transportista antes de su vencimiento. Los costes directos de devolución por cambio de opinión corren a tu cargo: elige el transportista y paga el envío de devolución. Conserva el justificante.

Dirección de devoluciones: BERRIVAL — I.M&T snc di Mauro Tedeschi & C., Via dell’Artigianato 7, 62015 Corridonia (MC), Italia.

Prueba del calzado

Puedes probar ANMA como en una tienda para comprobar sus características y ajuste. Recomendamos una superficie limpia y un embalaje protector. Un uso superior al necesario para esta comprobación puede conllevar una reducción del reembolso proporcional a la pérdida de valor. La falta del embalaje original no elimina automáticamente el derecho de desistimiento.

Reembolsos

Si desistes del pedido completo, reembolsamos los pagos recibidos, incluidos los gastos de entrega estándar que hayas pagado. No se reembolsan suplementos por una entrega más cara elegida por el cliente. En un desistimiento parcial reembolsamos los artículos devueltos y los importes debidos conforme a la normativa aplicable.

Reembolsamos sin demora indebida y, como máximo, en 14 días desde la comunicación del desistimiento, con el mismo medio de pago, salvo acuerdo expreso distinto sin coste para el cliente. Si los artículos ya se entregaron, podemos retener el reembolso hasta recibirlos o recibir una prueba de devolución, lo que ocurra primero, salvo que hayamos ofrecido recogerlos. El plazo para ver el abono depende del proveedor de pagos.

Cambio de talla

Contacta en los 14 días siguientes a la entrega indicando pedido y talla deseada. El cambio depende de las existencias: producimos un número limitado de pares extra. El cliente paga la devolución y BERRIVAL paga el envío del par de sustitución. Confirmaremos disponibilidad e instrucciones antes del envío. Si la talla no está disponible, mantienes el derecho a desistir y obtener un reembolso dentro de los plazos aplicables.

Defectos o artículos incorrectos

Si recibes un artículo incorrecto o detectas un defecto, contacta con nosotros. El número de pedido, una descripción y posibles fotos ayudan a resolverlo. El cliente no asume los gastos necesarios para subsanar un error del vendedor o un defecto cubierto por la garantía legal.

Los bienes nuevos tienen una garantía legal de conformidad de dos años desde la entrega, sin perjuicio de derechos más favorables previstos por la ley aplicable. Las soluciones incluyen reparación o sustitución gratuitas y, en los supuestos legales, reducción del precio o resolución del contrato. El plazo de 14 días por cambio de opinión no limita la garantía.

Formulario opcional de desistimiento

Destinatario: I.M&T snc di Mauro Tedeschi & C., Via Papa Giovanni XXIII 9, 62014 Petriolo (MC), Italia; email: berrivalbrand@gmail.com.

Por la presente comunico que desisto del contrato de compra de los siguientes bienes: [artículos].
Número de pedido: [número].
Pedido el / recibido el: [fechas].
Nombre y dirección del consumidor: [datos].
Fecha: [fecha].
Firma del consumidor: [solo para comunicaciones en papel].

Atención al cliente: berrivalbrand@gmail.com · +39 327 322 6717.