Informativa sui rimborsi
Queste condizioni si applicano agli acquisti di consumatori sul sito BERRIVAL, inclusi i preordini ANMA. I diritti inderogabili previsti dalla legge restano sempre salvi.
Recesso e restituzione
Puoi comunicarci la decisione di recedere, senza indicare un motivo, entro 14 giorni dalla consegna. Se un unico ordine viene consegnato in più invii, il termine decorre dalla ricezione dell’ultimo articolo. Puoi comunicarci il recesso anche prima della consegna.
Puoi utilizzare le funzioni di reso e annullamento nel tuo account cliente, scrivere a berrivalbrand@gmail.com oppure inviare una dichiarazione esplicita al venditore. Indica nome, numero d’ordine e articoli interessati. Il modulo riportato in fondo a questa pagina è facoltativo. Il diritto di recesso non è subordinato a un’autorizzazione discrezionale.
Restituisci gli articoli entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso. Il termine è rispettato se consegni il pacco al corriere prima della scadenza. I costi diretti di spedizione del reso per ripensamento sono a tuo carico: puoi scegliere il corriere e acquistare la relativa spedizione. Conserva la prova dell’invio.
Indirizzo resi: BERRIVAL — I.M&T snc di Mauro Tedeschi & C., Via dell’Artigianato 7, 62015 Corridonia (MC), Italia.
Prova delle scarpe
Puoi provare ANMA come faresti in negozio, per verificarne caratteristiche e calzata. Ti consigliamo una superficie pulita e un imballaggio che protegga le scarpe. L’uso oltre quanto necessario per questa verifica può comportare una riduzione del rimborso proporzionata alla diminuzione di valore. La mancanza della confezione originale non elimina automaticamente il diritto di recesso.
Rimborsi
In caso di recesso dall’intero ordine, rimborsiamo i pagamenti ricevuti, comprese le spese della consegna standard eventualmente pagate. Non sono dovuti i costi supplementari di una consegna più costosa scelta dal cliente. Per un recesso parziale rimborsiamo gli articoli restituiti e gli importi dovuti secondo la normativa applicabile.
Il rimborso avviene senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso, con lo stesso mezzo di pagamento usato per l’acquisto, salvo un diverso accordo espresso senza costi per il cliente. Se gli articoli sono già stati consegnati, possiamo sospendere il rimborso fino alla loro ricezione o alla prova della restituzione, se precedente, salvo che abbiamo offerto di ritirarli noi. Il tempo necessario per visualizzare il rimborso dipende dal gestore del pagamento.
Cambio taglia
Contattaci entro 14 giorni dalla consegna indicando ordine e taglia desiderata. Il cambio dipende dalle scorte disponibili: produciamo un numero limitato di paia extra. Per il cambio taglia, la spedizione di ritorno è a carico del cliente e la spedizione del paio sostitutivo è a carico di BERRIVAL. Ti confermeremo disponibilità e istruzioni prima dell’invio. Se la misura non è disponibile, resta fermo il diritto di recesso e rimborso nei termini applicabili.
Difetti o articoli errati
Se ricevi un articolo errato o riscontri un difetto, contattaci: numero d’ordine, descrizione ed eventuali foto ci aiutano a gestire il problema. Le spese necessarie per rimediare a un errore del venditore o a un difetto coperto dalla garanzia legale non sono a carico del cliente.
Per i beni nuovi si applica la garanzia legale di conformità di due anni dalla consegna, fatti salvi eventuali diritti più favorevoli previsti dalla legge applicabile. I rimedi comprendono riparazione o sostituzione senza spese e, nei casi previsti dalla legge, riduzione del prezzo o risoluzione del contratto. La finestra di 14 giorni per il ripensamento non limita la garanzia.
Modulo facoltativo di recesso
Destinatario: I.M&T snc di Mauro Tedeschi & C., Via Papa Giovanni XXIII 9, 62014 Petriolo (MC), Italia; email: berrivalbrand@gmail.com.
Con la presente comunico il recesso dal contratto di acquisto dei seguenti beni: [articoli].
Numero d’ordine: [numero].
Ordinato il / ricevuto il: [date].
Nome e indirizzo del consumatore: [dati].
Data: [data].
Firma del consumatore: [solo per comunicazione cartacea].
Assistenza: berrivalbrand@gmail.com · +39 327 322 6717.