Política de reembolso

Estas condições aplicam-se às compras de consumidores no site BERRIVAL, incluindo pré-encomendas ANMA. Os direitos legais imperativos são sempre salvaguardados.

Livre resolução e devolução

Pode comunicar a decisão de resolver o contrato, sem indicar motivo, nos 14 dias seguintes à entrega. Se uma encomenda for entregue em vários envios, o prazo começa com a receção do último artigo. Também pode exercer este direito antes da entrega.

Utilize as funções de devolução e cancelamento da sua conta de cliente, escreva para berrivalbrand@gmail.com ou envie uma declaração expressa ao vendedor. Indique nome, número da encomenda e artigos abrangidos. O formulário abaixo é facultativo. A livre resolução não depende de uma autorização discricionária.

Devolva os artigos nos 14 dias seguintes à comunicação da resolução. Cumpre o prazo se entregar a encomenda à transportadora antes do seu termo. Os custos diretos de devolução por mudança de opinião são suportados pelo cliente: escolha a transportadora e pague o envio de retorno. Guarde o comprovativo de envio.

Morada para devoluções: BERRIVAL — I.M&T snc di Mauro Tedeschi & C., Via dell’Artigianato 7, 62015 Corridonia (MC), Itália.

Experimentar os sapatos

Pode experimentar ANMA como numa loja, para verificar características e ajuste. Recomendamos uma superfície limpa e uma embalagem protetora. Uma utilização superior à necessária para esta verificação pode levar a uma redução do reembolso proporcional à depreciação. A falta da embalagem original não elimina automaticamente o direito de livre resolução.

Reembolsos

Se resolver a totalidade da encomenda, reembolsamos os pagamentos recebidos, incluindo eventuais despesas de entrega normal pagas. Não são reembolsados os suplementos de uma entrega mais cara escolhida pelo cliente. Numa resolução parcial, reembolsamos os artigos devolvidos e os valores devidos segundo a legislação aplicável.

O reembolso é efetuado sem demora injustificada e, no máximo, em 14 dias após a comunicação da resolução, pelo mesmo meio de pagamento, salvo acordo expresso diferente sem custos para o cliente. Se os artigos já tiverem sido entregues, podemos reter o reembolso até os recebermos ou recebermos prova da devolução, consoante o que ocorrer primeiro, exceto se tivermos oferecido a recolha. O prazo até o valor aparecer depende do prestador de pagamentos.

Troca de tamanho

Contacte-nos nos 14 dias seguintes à entrega, indicando a encomenda e o tamanho pretendido. A troca depende do stock: produzimos um número limitado de pares extra. O cliente paga o retorno e a BERRIVAL paga o envio do par de substituição. Confirmaremos disponibilidade e instruções antes do envio. Se o tamanho estiver indisponível, mantém o direito de livre resolução e reembolso nos prazos aplicáveis.

Defeitos ou artigos incorretos

Se receber um artigo incorreto ou encontrar um defeito, contacte-nos. O número da encomenda, uma descrição e eventuais fotografias ajudam a resolver o problema. O cliente não suporta os custos necessários para corrigir um erro do vendedor ou um defeito coberto pela garantia legal.

Os bens novos beneficiam da garantia legal de conformidade de dois anos desde a entrega, sem prejuízo de direitos mais favoráveis previstos na lei aplicável. As soluções incluem reparação ou substituição gratuitas e, nos casos previstos na lei, redução do preço ou resolução do contrato. O prazo de 14 dias por mudança de opinião não limita a garantia.

Formulário facultativo de livre resolução

Destinatário: I.M&T snc di Mauro Tedeschi & C., Via Papa Giovanni XXIII 9, 62014 Petriolo (MC), Itália; email: berrivalbrand@gmail.com.

Comunico pela presente que resolvo o contrato de compra dos seguintes bens: [artigos].
Número da encomenda: [número].
Encomendado em / recebido em: [datas].
Nome e morada do consumidor: [dados].
Data: [data].
Assinatura do consumidor: [apenas para comunicação em papel].

Apoio ao cliente: berrivalbrand@gmail.com · +39 327 322 6717.