Politique de remboursement
Ces conditions s’appliquent aux achats des consommateurs sur le site BERRIVAL, y compris aux précommandes ANMA. Les droits légaux impératifs restent toujours préservés.
Rétractation et retour
Vous pouvez nous notifier votre rétractation sans motif dans les 14 jours suivant la livraison. Si une commande est livrée en plusieurs envois, le délai commence à la réception du dernier article. Vous pouvez aussi vous rétracter avant la livraison.
Utilisez les fonctions de retour et d’annulation de votre compte client, écrivez à berrivalbrand@gmail.com ou adressez une déclaration explicite au vendeur. Indiquez votre nom, le numéro de commande et les articles concernés. Le formulaire ci-dessous est facultatif. Le droit de rétractation ne dépend pas d’une autorisation discrétionnaire.
Renvoyez les articles dans les 14 jours suivant la notification de rétractation. Le délai est respecté si vous remettez le colis au transporteur avant son expiration. Les frais directs de retour pour changement d’avis sont à votre charge : choisissez le transporteur et payez l’expédition. Conservez la preuve d’envoi.
Adresse de retour : BERRIVAL — I.M&T snc di Mauro Tedeschi & C., Via dell’Artigianato 7, 62015 Corridonia (MC), Italie.
Essayage des chaussures
Vous pouvez essayer ANMA comme en magasin pour vérifier ses caractéristiques et sa pointure. Nous conseillons une surface propre et un emballage protecteur. Une utilisation dépassant ce qui est nécessaire à cette vérification peut entraîner une réduction du remboursement proportionnelle à la dépréciation. L’absence de l’emballage d’origine ne supprime pas automatiquement le droit de rétractation.
Remboursements
En cas de rétractation portant sur toute la commande, nous remboursons les paiements reçus, y compris les éventuels frais de livraison standard payés. Les suppléments d’un mode de livraison plus coûteux choisi par le client ne sont pas remboursés. En cas de rétractation partielle, nous remboursons les articles retournés et les montants dus selon la réglementation applicable.
Le remboursement intervient sans retard injustifié et au plus tard 14 jours après la notification de rétractation, avec le même moyen de paiement, sauf accord exprès différent sans frais pour le client. Si les articles ont été livrés, nous pouvons différer le remboursement jusqu’à leur réception ou à la présentation d’une preuve de renvoi, selon le premier de ces événements, sauf si nous avons proposé de les récupérer. Le délai d’affichage du remboursement dépend du prestataire de paiement.
Échange de pointure
Contactez-nous dans les 14 jours suivant la livraison en indiquant la commande et la pointure souhaitée. L’échange dépend du stock : nous produisons un nombre limité de paires supplémentaires. Le client paie le retour et BERRIVAL paie l’envoi de la paire de remplacement. Nous confirmerons disponibilité et instructions avant le retour. Si la pointure est indisponible, votre droit de rétractation et de remboursement dans les délais applicables reste préservé.
Articles défectueux ou incorrects
Si vous recevez un article incorrect ou constatez un défaut, contactez-nous. Le numéro de commande, une description et d’éventuelles photos nous aident à traiter le problème. Les frais nécessaires pour remédier à une erreur du vendeur ou à un défaut couvert par la garantie légale ne sont pas à la charge du client.
Les biens neufs bénéficient de la garantie légale de conformité de deux ans à compter de la livraison, sous réserve de droits plus favorables prévus par la loi applicable. Les recours comprennent la réparation ou le remplacement sans frais et, dans les cas prévus par la loi, la réduction du prix ou la résolution du contrat. Le délai de rétractation de 14 jours ne limite pas cette garantie.
Formulaire facultatif de rétractation
À l’attention de : I.M&T snc di Mauro Tedeschi & C., Via Papa Giovanni XXIII 9, 62014 Petriolo (MC), Italie ; email : berrivalbrand@gmail.com.
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat de vente des biens suivants : [articles].
Numéro de commande : [numéro].
Commandé le / reçu le : [dates].
Nom et adresse du consommateur : [coordonnées].
Date : [date].
Signature du consommateur : [uniquement pour une notification sur papier].
Service client : berrivalbrand@gmail.com · +39 327 322 6717.