Terugbetalingsbeleid
Deze voorwaarden gelden voor consumentenaankopen op de BERRIVAL-website, inclusief ANMA-voorbestellingen. Dwingende wettelijke rechten blijven altijd behouden.
Herroeping en retourneren
Je kunt ons binnen 14 dagen na levering zonder opgave van reden laten weten dat je de overeenkomst herroept. Bij levering van één bestelling in meerdere zendingen begint de termijn na ontvangst van het laatste artikel. Herroepen kan ook vóór levering.
Gebruik de retour- en annuleringsfuncties in je klantaccount, mail naar berrivalbrand@gmail.com of stuur de verkoper een ondubbelzinnige verklaring. Vermeld je naam, bestelnummer en betreffende artikelen. Het formulier hieronder is optioneel. Herroeping is niet afhankelijk van een discretionaire goedkeuring.
Stuur de artikelen binnen 14 dagen na je herroepingsmelding terug. Je bent op tijd als je het pakket vóór het verstrijken van die termijn aan de vervoerder afgeeft. De directe retourkosten bij bedenking zijn voor jou: kies een vervoerder en betaal de retourzending. Bewaar het verzendbewijs.
Retouradres: BERRIVAL — I.M&T snc di Mauro Tedeschi & C., Via dell’Artigianato 7, 62015 Corridonia (MC), Italië.
Schoenen passen
Je mag ANMA passen zoals in een winkel om eigenschappen en pasvorm te controleren. Wij adviseren een schone ondergrond en beschermende verpakking. Gebruik dat verder gaat dan nodig voor deze controle kan leiden tot een vermindering van de terugbetaling in verhouding tot het waardeverlies. Ontbrekende originele verpakking heft je herroepingsrecht niet automatisch op.
Terugbetalingen
Bij herroeping van de hele bestelling betalen we de ontvangen betalingen terug, inclusief eventueel betaalde standaardleveringskosten. Extra kosten voor een door jou gekozen duurdere levering worden niet vergoed. Bij gedeeltelijke herroeping betalen we de geretourneerde artikelen en wettelijk verschuldigde bedragen terug.
We betalen zonder onnodige vertraging en uiterlijk 14 dagen na de herroepingsmelding terug via hetzelfde betaalmiddel, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen zonder kosten voor jou. Zijn de goederen al geleverd, dan mogen we wachten tot we ze of een retourbewijs hebben ontvangen, afhankelijk van wat eerder gebeurt, tenzij we hebben aangeboden ze op te halen. Wanneer de terugbetaling zichtbaar is, hangt af van de betaalprovider.
Een andere maat
Neem binnen 14 dagen na levering contact op met je bestelling en gewenste maat. Omruilen hangt af van de voorraad: we produceren een beperkt aantal extra paren. Jij betaalt het terugsturen, BERRIVAL de verzending van het vervangende paar. Wij bevestigen beschikbaarheid en instructies vóór verzending. Is de maat niet beschikbaar, dan blijft je recht op herroeping en terugbetaling binnen de toepasselijke termijnen bestaan.
Gebreken of verkeerde artikelen
Neem contact op als je een verkeerd artikel ontvangt of een gebrek ontdekt. Bestelnummer, omschrijving en eventuele foto's helpen ons bij de oplossing. Je betaalt niet de noodzakelijke kosten om een fout van de verkoper of een gebrek onder de wettelijke garantie te verhelpen.
Voor nieuwe goederen geldt een wettelijke conformiteitsgarantie van twee jaar vanaf levering, onverminderd gunstigere rechten volgens het toepasselijke recht. Oplossingen zijn kosteloze reparatie of vervanging en, waar wettelijk voorzien, prijsvermindering of ontbinding. De bedenktijd van 14 dagen beperkt de garantie niet.
Optioneel herroepingsformulier
Aan: I.M&T snc di Mauro Tedeschi & C., Via Papa Giovanni XXIII 9, 62014 Petriolo (MC), Italië; e-mail: berrivalbrand@gmail.com.
Hierbij deel ik mee dat ik de koopovereenkomst voor de volgende goederen herroep: [artikelen].
Bestelnummer: [nummer].
Besteld op / ontvangen op: [data].
Naam en adres van de consument: [gegevens].
Datum: [datum].
Handtekening consument: [alleen bij een schriftelijke melding op papier].
Klantenservice: berrivalbrand@gmail.com · +39 327 322 6717.